Políticas de privacidad

• Razón social: METAL SUR PERU AREQUIPA E.I.R.L.
• RUC: 20601660793
• Domicilio: Mz. B, Lote 14, Asociación Peruarbo, Sector Bolivia, Cerro Colorado, Arequipa 04017, Perú
• Correo: contacto@metalsurperu.com
• WhatsApp: +51 926 591 808

• Formulario de cotización y botones de WhatsApp: nombre, teléfono o WhatsApp, correo y el detalle de tu pedido.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa de protección al consumidor (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, bien o servicio contratado y detalle del reclamo o queja).
• Datos técnicos mínimos para seguridad: la verificación anti-bots y los límites de envíos del Libro usan identificadores cifrados de la conexión y del correo, que no permiten leer tu dirección IP ni tu correo.

No solicitamos datos sensibles.

• Responder consultas y preparar cotizaciones (tu consentimiento y la gestión de tu pedido).
• Registrar, atender y responder reclamos y quejas (obligación legal).
• Proteger el sitio contra envíos automáticos y abusos (seguridad del servicio).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad sin tu consentimiento previo.

Para funcionar, el sitio utiliza proveedores que pueden tratar datos fuera del Perú:

• WhatsApp (Meta): cuando eliges enviarnos tu consulta por WhatsApp.
• Cloudflare Turnstile: verificación anti-bots en el Libro de Reclamaciones.
• Servicio de alojamiento web y base de datos donde se guardan las reclamaciones.
• Google Maps, TikTok y Facebook: mapa y videos incrustados (ver la Política de cookies).

Solo compartimos los datos necesarios para cada finalidad. También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

• Consultas y cotizaciones: durante el tiempo necesario para atenderlas y dar seguimiento a tu pedido.
• Reclamaciones: como mínimo el plazo que exige la normativa del Libro de Reclamaciones.
• Identificadores cifrados de seguridad: se eliminan automáticamente a las 48 horas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como conexión cifrada, acceso restringido a la información y protección contra envíos automáticos. Ningún sistema es completamente infalible.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@metalsurperu.com con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y el detalle de lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa.

Los datos de una reclamación deben conservarse por obligación legal, por lo que no pueden eliminarse antes de cumplir ese plazo. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminaremos, salvo que la ley obligue a conservarlos.

Publicaremos cualquier cambio en esta página indicando la fecha de actualización.