Devoluciones, garantía y reembolsos

• Razón social: METAL SUR PERU AREQUIPA E.I.R.L.
• RUC: 20601660793
• Domicilio: Mz. B, Lote 14, Asociación Peruarbo, Sector Bolivia, Cerro Colorado, Arequipa 04017, Perú
• Correo: contacto@metalsurperu.com
• WhatsApp: +51 926 591 808

Para productos terminados disponibles para la venta, se podrán evaluar cambios voluntarios de productos en buen estado, sujetos a las condiciones comerciales previamente informadas y aprobadas por METAL SUR PERU AREQUIPA EIRL.

La mayoría de nuestros productos (planchas, perfiles, cortes y accesorios) se fabrican según las medidas, colores y cantidades que confirmas en la cotización. Por eso te pedimos revisar con cuidado esos datos antes de aprobar el pedido.

No se aceptarán cambios voluntarios por error del cliente, cambio de opinión o modificación de medidas una vez iniciada la fabricación.

En ambos casos (productos terminados de venta y productos fabricados a medida) se respetarán los derechos legales del consumidor ante defectos, productos incorrectos o incumplimientos. La exclusión de cambios voluntarios no limita esos derechos.

Si un producto presenta defectos de fabricación o no coincide con lo confirmado en tu pedido, tienes derecho a solicitar, según corresponda, su reparación, su reposición o la devolución de lo pagado, conforme a la ley.

Para atenderte más rápido, comunícate lo antes posible indicando:

• Número de comprobante o cotización.
• Descripción del problema y fotografías.
• Tus datos de contacto.

Cuando corresponda una devolución de dinero, se realizará por el mismo medio de pago utilizado u otro acordado contigo.

Escríbenos a contacto@metalsurperu.com o al WhatsApp +51 926 591 808. También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.